CLUBE ESTRELA MERCAFÁCIL

Clube de vantagens da Supervarejista, utilizando a tecnologia da Mercafácil, que permite oferecer ao consumidor ofertas diferenciadas. São promoções muito agressivas, que podem ser calculadas para não reduzir a lucratividade, já que atingem um público específico. Podem ser ofertas que valem para toda a rede ou exclusivas para determinada loja. Plataforma que abre um leque de novas possibilidades de tipos de negociação ao time comercial da loja. CBM (Gerenciamento do comportamento do consumidor) Entender o comportamento de cada consumidor e oferecer a ele aquilo que ele já consome ou tem potencial para consumir. São ações direcionadas, comunicadas via WhatsApp, PUSH e SMS. Sobre essa óptica, é possível oferecer para o consumidor que compra fraldas, produtos correlacionados como lenços umedecidos, shampoo infantil entre outros, e outro caso também pode oferecer queijos diferenciados para quem consome vinhos. Assim o ticket médio da loja agradece as ações! Dessa forma a loja passa a conhecer o comportamento do consumidor, onde ele está localizado, se o mesmo não vai a loja a quantos dias, e deste modo podendo agir para evitar a perda desse consumidor para o concorrente. Baseado nos indicadores, o ticket médio dos clientes fidelizados no clube é 3x maior do que de clientes fora do clube, fato que também contribui para o aumento na quantidade de itens nas cesta de compra do cliente Clube Estrela. O clube estrela hoje possui 120k clientes cadastrados (em desenvolvimento),tornando-se uma ferramentaindispensável para o crescimento sustentável das lojas filiadas a rede Supervarejista.